Handelsbetingelser for Genbro.
Sammen om genbrug, kvalitet og fællesskab
Velkommen til Genbro. Her kan du læse vores handelsbetingelser, når du køber varer i Genbros genbrugsbutik på Nørrebrogade 116, 2200 København N.
Genbro er en stor genbrugsbutik på Nørrebro i København med over 400 m² fyldt med håndplukket genbrug, secondhand tøj, brugte møbler, lamper, billeder, bøger, LP’er, køkkenudstyr, interiør, vintage accessories, retrofund, designfund og andre unikke varer med historie.
Vores sortiment skifter hele tiden, og mange varer findes kun i ét eksemplar. Derfor opfordrer vi altid vores kunder til at undersøge varen grundigt, før købet gennemføres.
1. Virksomhedsoplysninger
Genbro
Nørrebrogade 116
2200 København N
Danmark
CVR: 38450131
E-mail: kontakt@genbro.dk
Telefon: +45 60 66 23 60
Åbningstider:
Tirsdag–fredag: 11.00–18.00
Lørdag–søndag: 11.00–18.00
Mandag: Lukket
2. Hvor gælder handelsbetingelserne?
Disse handelsbetingelser gælder for køb i Genbros fysiske butik på Nørrebro, medmindre andet tydeligt er aftalt skriftligt.
Genbro.dk fungerer primært som informationsside for butikken. Her kan du læse om vores udvalg, finde vej, se åbningstider og få inspiration til genbrug, secondhand, vintage, møbler og bæredygtig shopping i København.
Hvis Genbro på et senere tidspunkt åbner for egentlig webshop, online betaling eller fjernsalg, bør handelsbetingelserne udvides med særskilte vilkår for online køb, levering, fortrydelsesret og returfragt.
3. Varer hos Genbro
Hos Genbro sælger vi brugte varer og genbrugsfund. Sortimentet kan blandt andet omfatte:
- secondhand tøj til kvinder og mænd
- sko, tasker, smykker, slips, hatte og vintage accessories
- brugte møbler, småmøbler, designmøbler og retro møbler
- lamper, spejle, billeder, plakater, keramik, glas og brugskunst
- køkkenudstyr, service, vinglas og ting til hjemmet
- bøger, magasiner, LP’er, cd’er, dvd’er, spil og andre medier
- samlerobjekter, nostalgiske fund, antikviteter og unikke genstande
- designfund og klassikere, når vi har dem på lager
Alle varer er en del af et levende og skiftende sortiment. En vare, der tidligere har været vist på genbro.dk, Google, Instagram, Facebook, TikTok eller andre kanaler, kan derfor være solgt, eller ikke længere være tilgængelig.
4. Brugte varer med patina, historie og brugsspor
Alle varer hos Genbro er brugte, medmindre andet tydeligt fremgår. Brugte varer kan have naturlige brugsspor, patina, små mærker, alderspræg, tidligere reparationer, slitage eller andre forhold, der følger med varens alder og historie.
Det er en del af charmen ved genbrug, men det betyder også, at varen skal vurderes ud fra dens stand, pris, alder, materiale og tidligere brug.
Som kunde skal du derfor altid undersøge varen grundigt, inden du køber den. Du er velkommen til at spørge personalet, hvis du vil vide mere om varens stand, funktion, materiale eller eventuelle synlige brugsspor.
5. Ingen bytte- eller returret
Genbro tilbyder ikke bytte- eller returret på købte varer.
Det betyder, at et køb i butikken er bindende, når varen er betalt. Du kan derfor ikke returnere, bytte eller få pengene tilbage for en vare, fordi du fortryder købet, har valgt forkert størrelse, ikke har plads derhjemme, har ændret mening, eller fordi varen alligevel ikke passer til dit behov.
Dette gælder også for tøj, sko, tasker, møbler, lamper, bøger, interiør, køkkenudstyr, designfund, samlerobjekter og andre brugte varer købt hos Genbro.
Vores politik er enkel: Ingen bytte. Ingen retur.
Denne regel begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis en vare har en egentlig mangel efter købelovens regler.
6. Reklamation ved fejl eller mangler
Selvom Genbro ikke tilbyder bytte- eller returret, har du som forbruger stadig de rettigheder, der følger af købeloven, hvis en vare har en mangel.
Da Genbro sælger brugte varer, er almindelige brugsspor, patina, alderstegn, slid, mindre kosmetiske mærker eller forhold, der var synlige ved købet, som udgangspunkt ikke en mangel. Det samme gælder forhold, som du blev gjort opmærksom på før købet.
En mangel kan derimod være en fejl, som varen havde på købstidspunktet, og som du ikke med rimelighed kunne forvente ud fra varens pris, type, alder og stand.
Hvis du mener, at en vare har en mangel, skal du kontakte Genbro hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. Medbring varen og dokumentation for købet, for eksempel kvittering, kontoudtog eller anden relevant dokumentation.
Ved en berettiget reklamation finder vi en løsning efter købelovens regler. Den konkrete løsning afhænger af varen, fejlen og situationen.
7. Priser
Alle priser hos Genbro er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Vi arbejder med faste lave priser og et bredt udvalg, så kunder kan gøre gode fund på tværs af tøj, møbler, bolig, bøger, medier, køkkenudstyr og accessories.
Prisen på en vare kan afhænge af varens type, stand, kvalitet, alder, materiale, brand, design, sjældenhed og efterspørgsel. Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og ændringer i sortimentet.
8. Betaling
Betaling sker i Genbros fysiske butik med de betalingsformer, der fremgår ved kassen.
Købet er gennemført, når betalingen er registreret, og varen er udleveret til kunden.
Genbro opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Kortbetalinger håndteres af den betalingsløsning, der anvendes i butikken.
9. Ingen reservation af varer
Genbro reserverer ikke varer.
Da mange varer hos Genbro er unikke og kun findes i ét eksemplar, sælges alle varer efter først-til-mølle-princippet. Vi kan derfor ikke garantere, at en vare stadig er tilgængelig, selvom du har set den på genbro.dk, Google, Instagram, Facebook, TikTok, andre kanaler eller i butikken tidligere.
En vare er først din, når den er betalt i butikken. Henvendelser via telefon, e-mail, sociale medier eller kontaktformular giver ikke ret til at få en vare lagt til side.
Hvis du er interesseret i en bestemt vare, anbefaler vi, at du besøger butikken hurtigst muligt. Sortimentet skifter løbende, og nye varer kommer ind hver dag.
10. Afhentning og transport
Varer købt hos Genbro skal som udgangspunkt tages med eller afhentes i butikken på Nørrebrogade 116, 2200 København N.
Ved større møbler, lamper eller tunge varer er kunden som udgangspunkt selv ansvarlig for transport, afhentning, indpakning og forsvarlig håndtering efter købet, medmindre andet er aftalt.
Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er betalt og udleveret eller stillet klar til aftalt afhentning, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
11. Varer vist online og på sociale medier
Billeder og beskrivelser på genbro.dk, Google, Instagram, Facebook, TikTok og andre kanaler bruges til at vise Genbros univers, butik, udvalg og stemning.
Da sortimentet skifter løbende, er online indhold ikke en garanti for, at en bestemt vare stadig er tilgængelig i butikken. Billeder kan vise både aktuelle varer, tidligere varer, stemningsbilleder og eksempler på den type fund, du kan opleve hos Genbro.
12. Brands, designnavne og ægthed
Genbro kan sælge brugte varer fra kendte brands, designere eller producenter, når sådanne varer indgår i sortimentet. Brand- og designnavne kan nævnes som en del af produktinformationen.
Alle varemærker tilhører deres respektive ejere. Genbro er ikke associeret med eller autoriseret forhandler af de nævnte brands, medmindre det tydeligt fremgår.
Da varerne er brugte, bør kunden altid undersøge varen grundigt før køb. Spørg personalet, hvis du ønsker flere oplysninger om en konkret vare.
13. Gavekort og tilgodebeviser
Hvis Genbro tilbyder gavekort eller tilgodebeviser, gælder de vilkår, der fremgår ved køb eller udstedelse.
Bemærk, at gavekort eller tilgodebeviser ikke ændrer Genbros generelle politik om, at købte varer ikke kan byttes eller returneres, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
14. Klager
Hvis du oplever et problem med en vare eller et køb hos Genbro, beder vi dig kontakte os først, så vi kan vurdere sagen og forsøge at finde en korrekt løsning.
Kontakt os på:
Genbro
Nørrebrogade 116
2200 København N
E-mail: kontakt@genbro.dk
Telefon: +45 60 66 23 60
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger have mulighed for at klage via relevante offentlige klageinstanser, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt.
15. Lovvalg
Køb hos Genbro er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttende regler.
16. Ændringer i handelsbetingelserne
Genbro kan opdatere disse handelsbetingelser, hvis vores butik, hjemmeside, sortiment, betalingsmuligheder eller gældende regler ændrer sig.
Den nyeste version af handelsbetingelserne vil være tilgængelig på genbro.dk.
Ofte stillede spørgsmål om køb hos Genbro
Har Genbro returret?
Nej. Genbro tilbyder ikke returret på købte varer. Når du køber en vare i butikken, er købet bindende.
Har Genbro bytteret?
Nej. Genbro tilbyder ikke bytteret. Du kan derfor ikke bytte en vare til noget andet, hvis du fortryder købet eller vælger forkert.
Hvorfor har Genbro ikke returret eller bytteret?
Genbro sælger brugte, håndplukkede og ofte unikke varer, hvor mange kun findes i ét eksemplar. Derfor er det vigtigt, at du undersøger varen grundigt før køb.
Gælder “ingen returret” også tøj og sko?
Ja. Genbro tilbyder ikke returret eller bytteret på tøj, sko, tasker, accessories eller andre varer.
Gælder “ingen returret” også møbler?
Ja. Genbro tilbyder ikke returret eller bytteret på møbler, lamper, interiør eller andre boligvarer. Kontrollér derfor mål, stand og transportmuligheder før køb.
Er alle varer hos Genbro brugte?
Ja, Genbro sælger primært genbrug, secondhand, vintage, retrofund og andre brugte varer. Varer kan derfor have brugsspor og historie.
Kan jeg reservere en vare hos Genbro?
Nej. Genbro reserverer ikke varer. Alle varer sælges efter først-til-mølle-princippet, og en vare er først din, når den er betalt i butikken.
Hvor ligger Genbro?
Genbro ligger på Nørrebrogade 116, 2200 København N – centralt på Nørrebro i København.
