Hos Genbro passer vi på dine oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Genbro behandler personoplysninger, når du besøger genbro.dk, kontakter os, følger os på sociale medier eller handler i vores genbrugsbutik på Nørrebro.
Genbro er en stor genbrugsbutik i København med over 400 m² fyldt med tøj, møbler, bøger, køkkenudstyr, interiør, vintage, design og retrofund. Du kan finde praktisk information om adresse, åbningstider og beliggenhed på siden Find Genbro.
Denne privatlivspolitik gælder for genbro.dk og for den kommunikation, du har med Genbro via e-mail, telefon, sociale medier eller i forbindelse med køb og henvendelser i butikken. Hvis du vil se vores vilkår for køb i butikken, kan du læse vores handelsbetingelser.
Senest opdateret: 23. maj 2026
1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger er:
Genbro
Nørrebrogade 116
2200 København N
Danmark
CVR: 38450131
E-mail: kontakt@genbro.dk
Telefon: +45 60 66 23 60
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på kontakt@genbro.dk.
2. Hvilke personoplysninger behandler Genbro?
Genbro kan behandle forskellige oplysninger afhængigt af, hvordan du bruger hjemmesiden eller kontakter os.
Når du besøger genbro.dk, kan vi behandle tekniske oplysninger, for eksempel IP-adresse, browser, enhedstype, tidspunkt for besøg, hvilke sider du besøger, cookieindstillinger og oplysninger om, hvordan hjemmesiden bruges.
Når du kontakter Genbro via e-mail, telefon, sociale medier eller en eventuel kontaktformular på hjemmesiden, kan vi behandle dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, din besked og de oplysninger, du selv vælger at give os.
Når du handler i butikken, kan vi behandle oplysninger, der er nødvendige for betaling, kvittering, bogføring, kundeservice og eventuelle reklamationssager. Genbro opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
Hvis du skriver til os om en vare, et køb, åbningstider, beliggenhed, sortiment eller andre praktiske forhold, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne svare dig.
3. Formål med behandlingen
Genbro behandler personoplysninger til følgende formål:
-
at drive og beskytte genbro.dk
-
at vise information om Genbro, åbningstider, adresse, sortiment og praktiske forhold
-
at besvare henvendelser fra kunder og besøgende
-
at håndtere køb, betaling, kvitteringer, bogføring og kundeservice
-
at håndtere eventuelle reklamationer eller spørgsmål om købte varer
-
at forbedre hjemmesidens indhold, struktur og brugeroplevelse
-
at måle trafik og brug af hjemmesiden, hvis der anvendes statistikværktøjer
-
at vise eller linke til indhold fra sociale medier som Instagram, Facebook og TikTok
-
at vise kundeanmeldelser eller anmeldelseswidgets, hvis sådanne funktioner bruges på hjemmesiden
-
at overholde lovgivning, herunder bogføringsregler og databeskyttelsesregler
4. Retsgrundlag for behandlingen
Genbro behandler personoplysninger på følgende retsgrundlag:
Samtykke: Når du giver samtykke til cookies, statistik, marketing eller lignende teknologier, hvor samtykke er påkrævet.
Aftale eller forberedelse til aftale: Når vi behandler oplysninger for at håndtere et køb, en henvendelse om en vare eller kundeservice i forbindelse med et køb.
Retlig forpligtelse: Når vi er forpligtet til at opbevare oplysninger efter bogføringsregler, regnskabsregler eller anden lovgivning.
Legitim interesse: Når vi behandler oplysninger for at besvare henvendelser, beskytte hjemmesiden, dokumentere relevant kommunikation, forbedre vores service eller drive Genbros almindelige forretning.
5. Cookies og lignende teknologier
Genbro.dk kan bruge cookies og lignende teknologier. Cookies kan blandt andet bruges til at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg, måle trafik, forbedre brugeroplevelsen eller vise indhold fra tredjepartstjenester.
Teknisk nødvendige cookies kan anvendes, fordi de er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt. Cookies til statistik, marketing eller lignende formål anvendes kun i det omfang, der er et gyldigt grundlag, for eksempel dit samtykke, hvor det kræves.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden, hvis der anvendes en cookie-samtykkeløsning.
En mere detaljeret oversigt over cookies, formål, udbydere og udløbstider bør fremgå af Genbros cookiepolitik.
6. Sociale medier og tredjepartstjenester
Genbro kan være til stede på sociale medier som Instagram, Facebook og TikTok. Hvis du følger, liker, kommenterer, deler opslag eller sender beskeder til Genbro på sociale medier, kan både Genbro og den pågældende platform behandle oplysninger om dig.
De sociale medier er selv ansvarlige for en del af den behandling, der sker på deres platforme. Vi anbefaler, at du læser platformenes egne privatlivspolitikker, hvis du vil vide mere om, hvordan de behandler dine oplysninger.
Genbro.dk kan også indeholde links, anmeldelser, kort, billeder, video, plugins eller andet indhold fra tredjepartstjenester. Det kan for eksempel være sociale medier, Google-relaterede tjenester, anmeldelseswidgets eller tekniske WordPress-plugins. Når du interagerer med sådanne tjenester, kan tredjeparten behandle oplysninger om dig efter deres egne vilkår.
Du kan læse mere om Genbro, vores butik og vores tilgang til genbrug på siden Om Genbro.
7. Deling af personoplysninger
Genbro deler kun personoplysninger, når det er relevant og nødvendigt.
Vi kan dele oplysninger med:
-
leverandører af hosting, drift og sikkerhed
-
leverandører af hjemmeside, CMS, WordPress, plugins og teknisk support
-
e-mail- og kommunikationsleverandører
-
betalings- og bogføringsleverandører
-
leverandører af cookie-, statistik-, SEO- og analyseværktøjer
-
sociale medieplatforme, anmeldelsestjenester og tredjepartstjenester, hvis du interagerer med dem
-
offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det efter lovgivningen
Når Genbro bruger leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, sikrer vi, at behandlingen sker efter relevante aftaler og instrukser.
8. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af de leverandører eller tredjepartstjenester, der bruges i forbindelse med hjemmeside, sociale medier, statistik eller kommunikation, kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sker det kun, når der er et lovligt grundlag for overførslen. Det kan for eksempel være EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, en tilstrækkelighedsafgørelse eller et andet gyldigt overførselsgrundlag.
9. Opbevaring af personoplysninger
Genbro opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.
Som udgangspunkt gælder følgende:
-
Henvendelser via e-mail, telefon, kontaktformular eller sociale medier opbevares, så længe det er nødvendigt for at besvare og håndtere henvendelsen.
-
Oplysninger om køb, betaling og bogføring opbevares efter gældende regnskabs- og bogføringsregler.
-
Oplysninger i forbindelse med reklamationer eller kundeservice opbevares, så længe det er nødvendigt for at dokumentere og håndtere sagen.
-
Cookie- og samtykkeoplysninger opbevares efter indstillingerne i den anvendte cookie- eller samtykkeløsning.
Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.
10. Sikkerhed
Genbro behandler personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
Vi arbejder for at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, misbrug, tab, ændring eller offentliggørelse. Adgang til personoplysninger begrænses til personer og leverandører, der har et sagligt behov for oplysningerne.
11. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, Genbro behandler om dig.
Du kan blandt andet have ret til:
-
at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
-
at få urigtige oplysninger rettet
-
at få oplysninger slettet i visse tilfælde
-
at få behandlingen begrænset i visse tilfælde
-
at gøre indsigelse mod behandlingen i visse tilfælde
-
at få udleveret oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format i visse tilfælde
-
at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen bygger på samtykke
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte Genbro på kontakt@genbro.dk.
12. Tilbagetrækning af samtykke
Hvis Genbro behandler personoplysninger på baggrund af dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.
Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før samtykket blev trukket tilbage.
Hvis samtykket vedrører cookies, kan du ændre dine cookieindstillinger via hjemmesidens cookieindstillinger, hvis der anvendes en cookie-samtykkeløsning. Du kan også læse mere i vores cookiepolitik.
13. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med Genbros behandling af dine personoplysninger, håber vi, at du først kontakter os, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Du har også ret til at klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk
14. Ændringer i privatlivspolitikken
Genbro kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores hjemmeside, leverandører, behandlinger eller gældende regler ændrer sig.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på genbro.dk.
Ofte stillede spørgsmål om privatliv hos Genbro
Behandler Genbro personoplysninger, når jeg besøger genbro.dk?
Ja. Når du besøger genbro.dk, kan der behandles tekniske oplysninger om dit besøg, for eksempel IP-adresse, browser, enhedstype, cookievalg og hvilke sider du besøger.
Hvad bruger Genbro mine kontaktoplysninger til?
Vi bruger dine kontaktoplysninger til at besvare din henvendelse og hjælpe dig med spørgsmål om Genbro, varer, åbningstider, beliggenhed eller praktiske forhold. Du kan finde praktisk information om butikken på siden Find Genbro.
Bruger Genbro cookies?
Genbro.dk kan bruge cookies og lignende teknologier. Nødvendige cookies bruges til at få hjemmesiden til at fungere, mens cookies til statistik eller marketing kun bruges, hvis der er et gyldigt grundlag. Læs mere i vores cookiepolitik.
Deler Genbro mine oplysninger med andre?
Genbro deler kun oplysninger, når det er nødvendigt. Det kan for eksempel være med leverandører af hosting, hjemmeside, e-mail, betaling, bogføring, statistik, sociale medier eller anmeldelseswidgets.
Kan jeg få slettet mine oplysninger?
Ja, i visse tilfælde kan du få slettet oplysninger om dig. Kontakt Genbro på kontakt@genbro.dk, hvis du ønsker indsigt, rettelse eller sletning.
Hvor kan jeg læse Genbros handelsbetingelser?
Du kan læse vores vilkår for køb i butikken på siden Handelsbetingelser.
Hvem kan jeg kontakte om privatliv og persondata?
Du kan kontakte Genbro på kontakt@genbro.dk, hvis du har spørgsmål til privatlivspolitikken eller vores behandling af personoplysninger.
